HERVE LAMANDE CONSULTING
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2007 Mairie de Paris

ITIL - ITSM - SFG - Changement - Tests - Pmo - Fomation - Documentation

 

 

Mise en place d'un service Help Desk / Intégration de l'outil ITSM (nomes ITIL)

Consultant AMOA - Directeur de projets

Lancement des chantiers opérationnels

  • Définition des paramétrages
  • Détermination des interfaces
  • Définition des reprises de données avec chaque MOA

Mise en place du plan qualité

  • Définition des cahiers de recette technique, fonctionnelle et d’intégration
  • Contrôle des livrables

Pilotage du projet

  • Planification
  • Adaptation des ressources aux charges
  • Comités de pilotage

Mise en place des plans de test et suivi des recettes

Conduite du changement sur l’intégration de l’outil

  • Processus
  • Formation
  • Documentation

Vos techniciens ne s’en sortent pas ?

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Adresse

HERVE LAMANDE CONSULTING

3 rue Charles Baudelaire

44800 Saint-Herblain

Actualité

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